Tracciamento dell'ordine

Traccia il tuo ordine Essagerhub utilizzando il numero di tracciamento inviato alla tua email o visualizzando la cronologia del tuo account. Di seguito troverai informazioni sui tempi di consegna e su cosa fare se il tuo pacco è in ritardo.

Come tracciare il tuo ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, inviamo un'email di conferma della spedizione contenente il tuo numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per verificare lo stato della tua consegna sul sito web del corriere.

• Per i clienti registrati: Accedi e vai su Account > Ordini per visualizzare direttamente lo stato del tuo ordine e i dettagli del tracciamento.
• Aggiornamenti del tracciamento: Consenti 2-3 giorni lavorativi dopo la spedizione affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate sul sito del corriere.

Tempi di consegna

Offriamo spedizione standard tracciata gratuita verso ogni paese a cui spediamo. Non c'è un valore minimo d'ordine.

• Tempo di elaborazione: Inviamo il tuo ordine al nostro partner fornitore, che lo imballa e lo consegna al corriere entro 1-3 giorni lavorativi.
• Consegna standard: La maggior parte degli ordini arriva entro 7-15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
• Aree remote: Alcuni paesi e località remote potrebbero richiedere fino a 20 giorni lavorativi per la consegna.
• Molteplici pacchi: Se il tuo ordine contiene più articoli, questi potrebbero arrivare in pacchi separati.

Se il tuo ordine è in ritardo o il tracciamento non si aggiorna

I ritardi possono verificarsi a causa delle procedure doganali o di problemi con il corriere locale. Tuttavia, siamo qui per aiutarti se il tuo pacco non arriva come previsto.

• Attendi gli aggiornamenti: Ricorda che il tracciamento può richiedere 2-3 giorni lavorativi per apparire dopo la spedizione.
• Contattaci: Se il tuo ordine non è arrivato dopo 20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
• Risoluzione: Inviaremos nuovamente il tuo ordine o ti rimborseremo l'intero importo.

Supporto al cliente

Se hai domande sullo stato del tracciamento o necessiti di assistenza, contatta il nostro team di supporto. Includi sempre il tuo numero d'ordine nel messaggio in modo da poterti aiutare rapidamente.

• Email: Invia la tua richiesta a [email protected]
• Modulo di contatto: Utilizza il modulo nella pagina di contatto
• Tempo di risposta: Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

Tieni presente che non disponiamo di una linea telefonica pubblica. L'email o il modulo di contatto sono i modi migliori per raggiungerci.